IMPORTANT:
Tout à fait en haut de chaque page de votre espace client, vous trouverez trois liens:
1) "Afficher le panier", qui dans le cas où vous auriez déjà initialisé la commande d'un produit ou service, vous emmènera directement à la page "Vérifier & commander" où il vous sera proposé de confirmer votre achat.
2) "Notifications", qui vous permet d'afficher instantanément les dernières notifications qui vous ont été envoyées.
3) "Choisir la langue", qui vous permet -si nécessaire- de choisir et changer la langue utilisée dans toutes les pages de votre espace client.
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IMPORTANT:
N'oubliez pas de vérifier votre adresse email après l'avoir entrée dans votre profile ou après l'avoir modifiée. Cette mesure est destinée à renforcer la sécurité de vos accès. Tant que cela n'aura pas été fait, un bandeau de couleur pastel restera affiché sous le menu horizontal placé dans la partie supérieure de chaque page. Dans ce bandeau, outre le rappel "Please check your email and follow the link to verify your email address" qui s'y trouve ("SVP, veuillez vérifier que vous avez bien reçu le message email que nous vous avons envoyé et suivez le lien qui s'y trouve afin de vérifier la validité de votre adresse email"), vous trouverez également un lien "Resend verification email" vous permettant de déclencher l'envoi d'un second message de confirmation pour le cas ou le premier ne vous serait pas parvenu.
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PAGE D'ACCUEIL - NAVIGATION
Alors que cPanel vous permet de gérer les aspects essentiellement techniques de votre site web, votre espace client vous permet de prendre le contrôle de la gestion administrative de votre hébergement.
A partir de sa page d'accueil vous pourrez prendre connaissance en un coup d'œil des principales informations.
Sur le coté gauche de la page, vous trouverez plusieurs sections:
- "Vos Informations": Résumé des données de votre profil. En cliquant sur le bouton "Mettre à jour" au bas de ce cadre, vous serez dirigé vers le formulaire de mise à jour de votre profil complet (page "Mes Informations").
- "Contacts": Le nombre de contacts existants -si vous en avez déjà créé au moins un- est affiché ici et un lien "Nouveaux Contacts" vers la page "Ajouter un contact" est proposé.
- "Raccourcis": Quelques liens directs vers les pages "Commander un nouveau service", "Enregistrer un nouveau nom de domaine" et "Quitter" (déconnexion).
Dans le corps de la page, en-dessous du menu horizontal (bandeau bleu foncé ) qui est présent dans toutes les pages de l'espace client, quatre cadres affichent respectivement
- Le nombre de vos services actifs.
- Le nombre de vos noms de domaines enregistrés.
- Le nombre de vos demandes de support en cours.
- Le nombre de vos factures en attente de payement.
Chacun de ces cadres est aussi un lien direct vers la page où vous pourrez visualiser le détail de l'information correspondante. Ces pages sont également accessibles à partir du menu horizontal: "Mes produits et services", rubrique "Mes services"; "Mes noms de domaine", rubrique "Mes domaines"; "Mes demandes de support/Historique des demandes", rubrique "Support".
Une barre de recherche souligne ces quatre cadres. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher directement le sujet qui vous intéresse dans la base de connaissance de votre espace client.
Cette base de connaissance est également accessible à partir du menu horizontal sous la rubrique "Support".
En-dessous de la barre de recherche, une nouvelle série de cadres complète cette page d'accueil:
- "Factures impayées" / "Payement en retard" (selon la situation actuelle de vos payements): Ce cadre n'est visible que lorsque vous avez une facture impayée ou en attente de payement. Il comporte un lien ("Afficher tous") vers la page "Factures" de l'historique de toutes vos factures si vous avez une facture en attente de payement, ou un lien "Payer maintenant" vers la page de payement ("Payement en masse") si vous avez une facture en retard de payement.
Les pages "Factures" et "Payement en masse" sont également accessibles à partir du menu horizontal sous la rubrique "Mes Factures".
- "Vos produits/services actifs": La liste de tous vos services actifs est affichée dans ce cadre. Vous pouvez cliquer sur chacun d'eux pour consulter sa page spécifique. Un lien "Afficher tous" vers la page "Mes produits et services" est également présent dans ce cadre.
La page "Mes produits et services" est également accessible à partir du menu horizontal sous la rubrique " Mes services".
- "Demande de support": Vos demandes de support en cours sont présentées dans ce cadre. Chacune d'entre elles est également un lien direct vers sa propre page. Ces pages dédiées à la gestion de chaque demande de support sont également accessibles à partir de la liste de l'historique de vos demande de support, page "Mes demandes de support" rubrique "Support" du menu horizontal.
Un autre lien "Ouvrir une nouvelle demande de support" vers la page "Ouvrir une demande de support" est également présent dans ce cadre.
Cette page est également accessible à partir du menu horizontal rubrique "Ouvrir une demande de support".
- "Enregistrer un nouveau nom de domaine": Le transfert ou l'enregistrement d'un nom de domaine peut être initialisé directement en utilisant le mini-formulaire contenu dans ce cadre.
Ces fonctions sont également accessibles à partir du menu horizontal sous la rubrique "Mes domaines":
Page "Mes noms de domaine" où se trouve la liste de tous les noms de domaine enregistrés chez nous et vous appartenant. A partir de cette liste vous pouvez gérer les différents aspects de chacun de ces noms (verrouillage, contacts, infos DNS, renouvellement...).
Page "Renouveler les noms de domaine": pour permettre le renouvellement d'un nom de domaines ou d'un groupe de plusieurs noms de domaines.
Page "Enregistrer un nouveau nom de domaine": Pour vérifier la disponibilité d'un nouveau nom de domaine et l'enregistrer à votre nom.
Page "Transférer un nom de domaine": Pour initialiser la demande de transfert chez Coolgate/Webinfologic de l'un de vos noms de domaine actuellement enregistré chez un autre registraire.
Page "Rechercher un nom de domaine": A partir de cette page vous pourrez vérifier la disponibilité des noms de domaines que vous souhaiteriez pouvoir déposer pour chaque extension disponible chez nous.
-"Actualités récentes": Une liste des dernières actualités concernant nos services est affichée dans ce cadre. Un lien vers la page "Actualités" dédiée à cette rubrique est également présent dans ce cadre.
La page "Actualités"est également accessible à partir du menu horizontal, lien "Annonces" sous la rubrique "Support".
- "Programme d'affiliation": Ce cadre est visible uniquement si vous avez déjà souscrit à notre programme d'affiliation: Il présente le bilan de vos revenus générés par ce programme et offre un lien vers la page de gestion et de statistiques de votre compte d'affilié. Cette page est également accessible à partir du menu horizontal placé en tête de chaque page, rubrique "Affiliés".
En rémunération pour votre participation à ce programme, nous vous proposons une commission égale à 20% des montants facturés à tout nouveau client qui aurait été référé par vous (voir autre tutoriels consacrés à ce sujet).
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AUTRES LIENS DISPONIBLES A PARTIR DU MENU HORIZONTAL:
Menu "Bonjour (Votre Nom)"
Le menu déroulant de la dernière rubrique du menu horizontal ("Bonjour, (votre nom)") comporte plusieurs liens:
- "Modifier les détails du compte": Autre lien vers la page "Mes informations" où vous pouvez consulter et mettre à jour votre profil.
- "Gestion des contacts": Autre lien vers la page "Gestion des contacts".
- "Modifier le mot de passe": Lien vers le page "Modifier le mot de passe" où vous pouvez... modifier le mot de passe utilisé pour accéder à votre espace client.
- "Paramètres de sécurité": Lien vers la page "Paramètres de sécurité" où vous pourrez créer ou modifier la question de sécurité dont la réponse est nécessaire pour permettre le réinitialisation de votre mot de passe et pour renforcer la sécurité de votre compte Espace client.
A partir de cette même page vous pouvez aussi choisir de désactiver ou réactiver la fonction "Connexion Unique " entre votre cPanel, votre espace client et votre système WebMail: Cette fonction vous permettant après que vous vous soyez connecté à l'un de ces services de pouvoir visiter les autres via des liens internes sans qu'il soit nécessaire d'utiliser à nouveau identifiant et mot de passe.
- "Courriels Envoyés": Ce lien vous permet de consulter tous les messages email que nous vous avons envoyés et qui restent accessibles en archive à la page "Mes Courriels".
- "Quitter": ...Comme son nom l'indique, c'est sur ce lien qu'il vous faudra cliquer pour vous déconnecter de votre espace client.
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Menu "Mes Factures" :
Mis à part les liens "Factures" et "Payement en masse" déjà décrits, vous trouverez également sous le menu "Mes Factures":
- Un lien "Mes devis" vers la page de l'historique de tous les devis que vous pourriez nous avoir demandés.
- Un lien "Ajouter des fonds" vers la page "Ajouter des fonds" où vous pouvez déposer une certaine somme (montant minimum US $12, maximum US$ 400) en prévision de vos futurs payements. Ainsi -tant que votre réserve de fonds est suffisante- votre (ou vos) prochaine(s) facture(s) sera (ou seront) payée(s) automatiquement sans que vous ayez à prendre d'autres mesures.
Remarque: Contrairement à ce qui est spécifié sur cette page (Oops!... Nous devons la modifier), tous les fonds déposés qui n'auront pas encore été utilisés au moment où vous décideriez de mettre fins aux services que vous avez souscrits chez nous vous seront intégralement remboursés.
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Menu "Mes Services":
Dans ce menu, vous trouverez un lien qui n'a pas encore été décrit: "Commander un Nouveau Service".
Si vous suivez ce lien, une sélection de six groupes de produits vous sera présenté :
- "Hosting solutions - EN": Nos plans d'hébergement décrits en anglais.
- "Hébergements - FR": Les mêmes plans d'hébergement, mais décrits en français.
- "Ajouts de Produits": Pour le moment, nous n'avons rien à proposer dans cette catégorie.
- "Renouvellement de Domaines", "Enregistrer un Domaine" et "Transférer un Domaine": Ce sont trois liens vers les pages offrant les services que décrivent leurs noms. Des liens similaires sont également disponibles dans le menu "Domaines".