ORIGINE DE CES OPTIONS:
Chez tous les autres hébergeurs que nous connaissons, le client doit assumer la responsabilité de l'administration de son site et de son nom de domaine.
J'entends par là que c'est à lui de s'assurer que son nom de domaine soit maintenu en vigueur, que les notifications de son registraire -notamment pour vérification régulière d'identité- ne restent pas sans réponse, que les quotas d'espace disque et de bande passante alloués à son site web ne soient jamais dépassés, etc...
En cas de dépassement des quotas notamment, le site web est purement et simplement suspendu par la compagnie assurant l'hébergement du site jusqu'à ce que le problème ait été réglé.
Or, jusqu'à présent une spécificité de nos hébergements a toujours été le fait que, contrairement aux usages, nous ne suspendions jamais un site hébergé chez nous et nous nous occupions nous-même de façon transparente de toute l'administration des hébergements et des noms de domaine de nos clients afin de leur assurer un service sans interruption, et ceci sans aucune intervention de leur part.
Ce service pouvait être ainsi défini:
"Au lieu d'être reçus par vous, toutes les notifications générées par le serveur et/ou par le registraire de votre nom de domaine sont envoyées à une adresse anonyme nous appartenant (du type: votre-nom@webinfologic.com ): Ainsi nous pouvons répondre directement à ces notifications et mener de façon transparente les actions nécessaires pour prévenir toute interruption de service sans avoir à vous déranger (par exemple en cas de dépassement des quotas de bande passante ou d'espace disque, de boites postales pleines, de nom de domaine à renouveler...).
Nous recevons également à votre place tous les messages de spam communément envoyés aux adresses email que les spammeurs ont l'habitude de collecter auprès des registraires (une des sources du spamming).
Notez que le cas échéant, vous serez facturé pour les dépenses (renouvellement de nom de domaine, dépassement de vos quotas, changement de plan...) que nous aurons dû engager au titre de ce service pendant chaque période de facturation afin de
prévenir toute suspension de votre site".
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SITUATION ACTUELLE:
Ce service par défaut est aujourd'hui converti en deux options distinctes que vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver.
Option 1: "ADMINISTRATION DE VOTRE HÉBERGEMENT":
Définition actuelle de cette option:
"Les notifications envoyées par le serveur arrivent à une adresse anonyme nous appartenant (du type: VotreNom@webinfologic.com): Ainsi nous pouvons mener de façon transparente les actions nécessaires pour prévenir toute interruption de services sans avoir à vous déranger (par exemple en cas de dépassement de quotas de bande passante ou d'espace disque, de boites postales pleines...). Le cas échéant, les dépenses que nous aurons dû engager au titre de ce service pour prévenir toute suspension de votre site (achat d'espace disque, de bande passante,...) vous seront facturées avec votre hébergement pour la même période. Coût: US$4 /mois. "
Si vous étiez client avant la mise en service du nouvel espace client et système de facturation, cette option est déjà activée dans votre compte puisque jusqu'à présent c'était une caractéristique standard, par défaut, de tous nos hébergements.
...Or, depuis la création du nouvel espace client, nous avons pu configurer le nouveau système de facturation automatique de façon à prévenir toute suspension intempestive de votre site:
En cas de dépassement temporaire de votre quota d'espace disque et/ou de bande passante, ledit quota sera automatiquement augmenté de façon à couvrir les besoins de votre site plutôt que de suspendre celui-ci.
La facture que vous recevrez à l'issue de la période de facturation concernée reflétera ces augmentations temporaires qui vous seront chargées US $ 0.004 le Mb de bande passante en excès et US $ 0.06 le Mb d'espace disque en dépassement de votre quota (auparavant nous recevions nous-même les notifications de dépassement de quota et devions augmenter les dits quota manuellement pour éviter toute interruption de service).
De ce fait le payement de cette option ne se justifie plus autant: L' intérêt qu'elle présente aujourd'hui dérive essentiellement du fait que si vous l'activez, vous continuerez de ne pas recevoir les notifications et alertes envoyées par le serveur et n'aurez pas à décider chaque fois s'il est plus intéressant pour vous de changer de plan d'hébergement ou de continuer à payer ponctuellement les éventuels dépassements de quota. Elle vous dispensera également, par exemple, d'avoir à résoudre les interruptions de votre service de messagerie notamment pour cause de boite de réception pleines, lesquelles nécessitent encore une intervention "manuelle" à partir de votre cPanel...
Si aujourd'hui, du fait du nouveau mode de facturation limitant les risques de suspension de votre site, vous préférez supprimer cette option, réduisant ainsi le coût de vos hébergements, veuillez vous référer au tutoriel: 03 - Activer/désactiver les options "Administration de votre hébergement" / "Administration de vos noms de domaine".
IMPORTANT: Si vous désactivez cette option, n'oubliez pas de remplacer dans votre profil (page "Mes Informations") l'adresse email (votre-nom@webinfologic.com) que nous utilisions jusqu'alors pour contrôler votre hébergement par votre adresse email réelle.
Si par contre vous choisissez de conserver cette option, ne modifiez pas l'adresse email utilisée dans votre profile , mais créez au moins un "contact de facturation" utilisant l'adresse email de la personne chargée de la réception et du payement des factures que vous recevrez.
Option 2: "ADMINISTRATION DE VOS NOMS DE DOMAINE":
Définition actuelle de cette option:
"Nous nous chargeons à votre place de la gestion de vos noms de domaine (changements de DNS, parcages, redirections, verrouillage/déverrouillages, transferts, renouvellements...). Prix (frais de registraire non inclus): US$1/mois."
A partir de votre espace client vous pouvez aujourd'hui déposer, renouveler et gérer vos noms de domaine.
Cependant les avantages de cette option restent les mêmes qu'avant la mise en service du nouveau système de facturation, et pour les mêmes raisons que pour l'option "Administration de votre hébergement ", le fait que jusqu'à la date de mise en service du nouvel espace client ce service ait toujours été une caractéristique standard de nos hébergement
explique que les clients existant avant cette mise en service trouveront cette option déjà activée dans leur compte.
Lorsque cette option est activée, c'est nous qui nous chargeons de la gestion de vos noms de domaine de la même façon que nous le faisions par défaut antérieurement à la création du nouvel espace client et système de facturation.
Par conséquent vos noms de domaine ne seront plus visibles dans votre espace client, mais une simple recherche (WHOIS) vous permettra à tout moment de vérifier que vous êtes bien toujours le seul propriétaire légal (déposant) et contact administratif de vos noms de domaines: Nous ne mettons jamais sous notre nom un nom de domaine appartenant à l'un de nos clients. Nous en assurons seulement la gestion, c'est à dire que nous répondons à toutes les notifications du registraire, assurons la validité des infos DNS et la responsabilité de leur renouvellement et de leur maintien en vigueur, effectuons les verrouillages et déverrouillages nécessaires et facilitons leur transferts éventuels . A ces fins, nous nous enregistrons seulement comme "contact technique" et "contact de facturation".
L'autre intérêt majeur de cette option est l'anonymisation de l'adresse email associée à vos noms de domaine: Lorsque cette option est sélectionnée, nous utilisons en effet comme adresse email pour tous vos contacts enregistrés auprès du registraire (y compris vous-même, le déposant et contact administratif) une adresse email qui nous appartient (généralement private.whois@webinfologic.com). De ce fait, nous recevons à votre place non seulement les notifications du registraire, mais aussi tous les messages de spam communément envoyés aux adresses email que les spammeurs ont l'habitude de collecter auprès des registraires (une des sources du spamming).
Le coût de cette option est de US$ 1 par mois et par nom de domaine: Ce montant n'inclut pas les frais de registraire qui vous seront facturés à l'approche de la date d'expiration de vos noms de domaine.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver cette option, auquel cas vous retrouverez vos noms de domaine sous la rubrique "Mes Domaines", page "Mes noms de domaine" de votre espace client et leur gestion sera alors assurée par vos soins et sous votre responsabilité. Votre adresse email réelle étant rétablie chez votre registraire, elle devient à nouveau accessible à tout individu effectuant une recherche "whois".
Pour plus d'information sur la procédure à suivre pour activer ou desqctiver vos options; voir le tutoriel: "04 - Activer/désactiver les options "Administration de votre hébergement" / "Administration de vos noms de domaine".