VOTRE PROFIL:
Allez à la page "Mes informations" et assurez-vous que toutes les données vous concernant sont à jour.
Le choix de l'adresse email principale que vous avez enregistrée dans votre profil, notamment, est déterminant:
Si vous utilisez une adresse du type "VotreNom@webinfologic.com", cela signifie que c'est nous qui recevrons à votre place toutes les notifications du serveur.
Ce sera alors à nous de prendre directement toutes les mesures nécessaires pour éviter toute interruption de votre hébergement, même en cas de dépassement de votre quota d'espace disque et/ou de bande passante.
Ceci correspond à l'option "Administration de votre hébergement" qui vous sera facturée US$4 par mois (voir tutoriels consacrés à ce sujet).
IMPORTANT:
- Si vous choisissez d'utiliser cette option, n'oubliez pas de créer au moins un contact de facturation auquel nos factures pourront être envoyées. Faute de quoi nous serons les seuls a recevoir les factures qui vous sont destinées!
- Si par contre vous ne souhaitez pas conserver ou activer l'option "Administration de votre hébergement", assurez-vous que l'adresse utilisée dans votre profil (page "Mes informations") est bien l'adresse réelle de vous-même ou de la personne, ou du service, en charge de l'administration de votre site. Le propriétaire de cette adresse pourra ainsi recevoir nos factures et toutes les notifications du serveur et c'est seulement sur votre demande que nous pourrons intervenir pour solutionner les problèmes qui pourraient vous être signalés ou pour vous aider à les résoudre vous-même.
----------------------------------------------------------------------------------------
CONTACTS:
A partir de votre espace client vous pouvez également créer un ou plusieurs "Contacts".
Un "contact" est une personne à laquelle vous avez conféré les autorisations et privilèges lui permettant de se connecter à certaines zones spécifiques de votre espace client en rapport avec la tâche qui lui est assignée. Chaque contact pourra également recevoir les messages email en rapport avec cette tâche et ses responsabilités spécifiques:
- Un "contact technique" pourrait par exemple ne recevoir que les "Courriels du centre de support" afin qu'il puisse en cas de besoin utiliser le système de tickets-support pour
correspondre avec nous.
- Un autre contact -ou le même- pourrait recevoir les notifications du registraire, alors que le "contact financier",
personne en charge des payements, pourrait ne recevoir que les "Courriels de
facturation"...
Dans tous les cas, pour créer de tels contacts et ajuster leurs "privilèges" suivez le lien "Ajouter un contact" du menu disponible dans la page "Mes informations" (ou le lien "+ Nouveau Contact" dans la colonne de gauche de la page d'accueil).
IMPORTANT: Une fois dans la page "Ajouter un contact", n'oubliez pas, lors de la création ou modification du contact, de sélectionner "Cocher pour autoriser et configurer l'accès à l'espace client" dans la rubrique "Activer un sous-compte" visible au bas du formulaire de profil, ceci afin de pouvoir ajuster les permissions de votre contact et lui attribuer un mot de passe spécifique...
IMPORTANT: Si l'option "Administration de votre site" est activée, vous devez impérativement créer au moins un contact financier chargé de la réception des factures.